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乌龙11小时 腾讯云系统BUG 要求客户变更合同主体

6月21日晚,中国IDC圈接到用户爆料,爆料称,腾讯云误发通知,要求其重新实名认证或者变更合同主体。

从爆料者发来的截图中,我们可以看到腾讯云早上10点发出错误通知,直至晚上8点41分才发出故障误报恢复通知,误报影响时间长达11小时。

关于可能引起通知误报的原因,中国IDC圈向专业人士求证,腾讯云此次误报与电子合同有关,电子合同系统本身有BUG,没有把用户的实名认证信息写到电子合同里面,而且该BUG被带到了生产环境。

因为误报只是涉及到重新实名认证或变更合同主体,没有涉及到财产问题,所以故障级别可以判定为轻度,但这乌龙11小时,给收到误发通知的“部分”用户也带来了不小的麻烦。

按理来说,任何云计算厂商都不能保证系统零BUG,产品一般也可以带BUG上线,但作为中国排名前三的云服务商,腾讯云还是要注重细节为好。

乌龙11小时 腾讯云系统BUG 要求客户变更合同主体

(中国IDC圈接到用户爆料)

乌龙11小时 腾讯云系统BUG 要求客户变更合同主体

(腾讯云误发给客户的通知截图)

,可以参考国内云服务器的资料,